附件2

广西森林防灭火信息系统（下文简称系统）运维服务内容及要求

（一）政务云部署及数据对接

1.1系统部署

(1)系统部署的总体要求

实现系统全区纵横统一，纵向实现自治区级、市级、县级、火场一线互联互通，横向实现与应急相关部门、林业局、森林公安数据互联互通，提升森林防灭火工作信息化、现代化的科技水平。

(2)系统部署具体要求

系统部署工作须在全面掌握在用系统功能应用、部署环境（公有云）的前提下，制定科学可行的实施方案开展：
▲确保系统中心端部署过程中系统运行零中断。

▲系统部署中必须保证系统各类历史数据库表完整、历史查询无缺失遗漏（历史数据时限不得低于2012年），数据库表包括：火灾档案（火场基本情况表、火场现势情况表、扑救情况表、火灾肇事者表等）；卫星热点（热点编号、热点位置、报警时间、报警区域、反馈情况、情况简报、是否有计划烧除报备信息等）；风险隐患（隐含采集人、采集时间、更新过程、整治过程等）；队伍信息（专业队信息、半专业队信息、队员信息、装备信息等）。

▲历史火灾标绘案例态势无缝载入（包含10.17火灾等典型标绘案例等）。

▲保障系统支持在政务网、互联网情况下在自治区级、市级、县级、前方指挥部、火场一线作战指挥专业标绘、实时定位实时同步，所有标绘内容同时支持电脑端、手机端应用 ；系统支持在自组网情况下在自治区级、市级、县级、前方指挥部、火场一线作战指挥专业标绘、实时定位实时同步，所有标绘内容同时支持电脑端应用。系统支持三断(断网、断电、断路)下本地电脑端、手机端使用，标绘要素通网下同步。

▲确保系统实时指挥联合作战中，与国家消防救援队伍、林业部门的信息即时共享，达到仅限于按权限加入共享时记录位置，退出共享则不显示位置。

①政务云适配定制开发

需完成六项适配开发及调试：矢量数据库集群、业务数据库集群、业务系统接口、网络环境（原华为公有云部署至政务云）、客户端对接政务云适配改造、政务云系统稳定性测试。

②部署需完成13项工作

部署具体内容为：基础环境配置、Docker容器引擎和镜像仓库部署、kubernetes容器管理平台部署、数据库服务部署(MySQL、Postgis、MongoDB、Redis)、数据库基础数据迁移、数据库自动备份服务部署、文件存储服务部署、定位中心服务部署、数据中心服务部署、分布式任务调度中心服务部署、业务中心服务部署、应用系统功能测试和调试、应用系统性能测试和优化。

1.2数据对接

实现系统对森林火情全域感知、智能预警以及形成各部门协同作战、平战一体化指挥。

(1)无人机平台对接接入

系统支持厅本级无人机平台数据接入，在系统实现对无人机的实时位置、实时视频画面回传的展示。

(2)应急管理数据对接接入

系统与广西应急管理数据治理系统实现对接，实现森林火险因子综合监测站数据等数据接入系统;系统与广西应急管理厅视频汇聚平台对接,实现森林火险视频监控数据接入系统；实现系统厅本级全区视频监控的地图展示和列表展示，支持按服务商、属地所属行政区划的管理；系统实现火情监测的卫星热点报警、无人机巡护、人工巡护的数据智能关联，系统支持发现火情点实时打开最近的视频监控的画面；实现在系统展示火险监测站实时数据、火险等级；实现在系统自动解析气象局发布的火险天气专报、细化至乡镇级的火险天气；系统实现按年、月、日各级火险天数的统计；系统实现历史火险天气的统计分析及将火险天气向市级、县级发布。

本系统所产生数据须全量接入广西应急管理数据治理系统。

(3)队伍物资模块对接接入

系统支持队伍物资信息的对接接入，实现按队伍（专业队、半专业队）、仓库存储分别管理物资装备。

(4)林业局、气象局、森林公安共享对接接入

系统接入自治区林业局、森林公安（森林公安智侦一张图）和气象部门等相关数据；实现卫星热点数据、视频监控数据、无人机监测数据、人工巡护数据、队伍数据、火灾隐患数据、火灾普查数据、历史火情数据、专题气象服务的接入，并提供支持自定义选择开放的实时共享接口。

(5)国家消防广西机动支队对接接入

提供与国家消防广西机动支队数据的对接接入，数据不仅限于扑火指挥火场态势图、队伍位置、基础设施、队伍物资信息按权限共享，满足即用的联合指挥、联合作战，实现火灾信息在系统实时共享、同步。

(6)航空护林直升机对接接入

提供与航空护林直升机对接接入，数据不仅限于航空取水点、起降点、直升机实时位置、直升机航空观察图片/视频、直升机在线视频的对接，数据应用于扑火指挥作战应用，支持联合作战、联合指挥，在系统展示直升机的实时画面。

(二)运行维护服务

（1）运行服务内容

①及时响应和解决问题：在接到厅里的通知1小时内到达自治区应管理厅指挥中心处理相关问题并提供系统服务的技术支撑（如标绘火场指挥作战图、调取视频监控实时画面、无机机画面等）。

②提高服务质量和效率：为全区应急部门125个单位提供7*24小时远程服务（5分钟响应）及技术咨询服务（包括系统安装、系统操作使用、火场的标绘、卫星热点的查看签收反馈等）。

③运维人员资质能力：运维人员均为经过厂家培训且熟练系统的专业人员。

④运维时长：提供1年运维服务。

⑤系统故障处理：当系统发生故障时及时处理，5分钟响应，2小时处理完毕系统恢复正常。

⑥系统运行保障服务：及时远程指导市县区应急部门相关人员安装系统及系统操作使用。

⑦功能维护与优化服务：增强系统功能，实现离线数据填报、报表批量导入导出、数据报表按需加载等功能，提升数据填报、数据审核、数据汇总、数据分析的便利性、全面性、准确性。

⑧进行缺陷处理：对系统存在的问题，提供修复和避免措施的服务。缺陷处理流程包括：1、定义缺陷 2、发布缺陷，并通知开发 3、分析和解决问题4、跟踪缺陷解决进度5、跟进缺陷信息变更的记录情况6、建立系统的缺陷数据库。

⑨提供接口开发及强化系统安全：对厅本级的视频监控、火险综合监测站、无人机提供接口对接运维服务；定期对系统进行安全监测。

（2）运行维护任务

①系统基础运维:提供厅本级系统的全三维地理信息系统、首页、火情监测、火险预警、日常办公、风险隐患、队伍建设、终端管理、火灾扑救、数据管理、系统管理等子系统的运维服务（具体功能模块详见附表1）；提供市（县）级系统的工作台（首页）、全三维地理信息系统平台、日常办公、火情监测、扑火指挥、队伍和装备、风险隐患等模块的运维服务（具体功能模块详见附表2）；提供政务云中心端技术服务。

②基础数据更新服务：提供原始数据（各市县须汇总至自治区应急管理厅）的批量更新，基础数据不仅限于行政区划（市级区划、县级区划、乡镇区划、行政村区划）、基础设施（防火公路、隔离带、瞭望台、消防水池、物资储备库等）、重点对象（防火重点区域、景区、加油站等）、森林资源（林班、小班）、风险隐患、航空消防（取水点、起降点）、队伍信息等。

③接入数据更新服务:提供接入的数据（各市县须汇总至自治区应急管理厅）同步更新服务，接入数据包含厅本级的无人机数据、视频监控数据、火险综合监测站数据、自治区林业局视频监控数据[含铁塔原接入林业局森林防火综合调度平台视频监控(约100路)]；

④技术持及培训：提供全区125个单位系统基础版本的线上技术支持和厅本级组织的线上培训支持。

⑤提供调整变更及清洗数据服务：根据业务需求调整数据指标模型，提供指标元数据变更、指标数据抽取、指标数据分析服务；根据业务需求对原有数据进行加工处理，修改已下发的填报表和汇总表，增加计算指标等内容。

（三）服务要求

(1)系统功能要求

提供系统自治区级的全三维地理信息系统、首页、火情监测、火险预警、日常办公、风险隐患、队伍建设、终端管理、火灾扑救、数据管理、系统管理等功能模块的运维服务（具体功能模块详见附表1）；提供系统市县级的工作台（首页）、全三维地理信息系统、日常办公、火情监测、扑火指挥、队伍和装备、风险隐患等功能模块的运维服务（具体功能模块详见附表2）;保障系统7*24小时稳定运行、数据安全，以及数据更新等。

(2)系统基础运维要求

序号	任务名称	工作内容	周期
1	监控告警	CPU、内存、磁盘、网络、业务 KPI 实时监控与阈值告警	实时
2	缺陷修复	对系统 BUG、崩溃、功能异常进行定位与补丁发布	按需
3	版本升级	操作系统、中间件、数据库、第三方组件的安全补丁及小版本升级	月度/季度
4	性能调优	SQL 优化、缓存配置、JVM/容器参数、负载均衡策略调整	季度
5	数据备份	全量+增量备份、备份校验、异地灾备同步	每日/周
6	日志审计	系统、应用、安全日志集中收集、留存、合规审计	每日
7	账号与权限	用户增删改、角色调整、口令策略、回收站清理	每月
8	安全加固	漏洞扫描、渗透测试、弱口令检测、安全补丁	月度
9	容量管理	磁盘空间、数据库表空间、许可证到期预警	每月
10	应急响应	重大故障 30 分钟响应、2 小时恢复、故障复盘	事件触发
(3)基础数据更新要求

提供原始数据的批量更新，基础数据不仅限于行政区划（市级区划、县级区划、乡镇区划、行政村区划）、基础设施（防火公路、瞭望塔、隔离带、消防水池、物资储备库等）、重点对象（防火重点区域、景区、加油站等）、森林资源（林班、小班）、风险隐患、航空消防（取水点、起降点）、队伍信息等。

(4)运维服务人员要求

配2名专业的熟练系统的技术服务人员7*24小时服务响应，接到通知后1小时内到达厅指挥中心。

要求维护团队拥有较强的技术支持能力，拥有稳定、专业化的技术支持服务队伍，完善的技术支持服务体系。

技术服务人员负责重大故障的处理，定期对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议。

附表1

广西森林防灭火信息系统功能模块清单(厅本级)

序号	子系统	模块	功能
1	工作台（首页）	值班处理	值班处理（包含本日情况上报、交班、值班接警录入、值班查询等）
2
火险天气	火险天气（包含火险等级展示等）
3
卫星热点处置	卫星热点处置（包含签收、反馈等）
4
通知公告的查询展示	通知公告的查询展示（包含树状、列表等）
5
工作简况的查询展示	工作简况的查询展示（包含树状、列表等）
6
市级动态的查询展示	市级动态的查询展示（包含树状、列表等）
7
县级动态的查询展示	县级动态的查询展示（包含树状、列表等）
8
防火简报的查询展示	防火简报的查询展示（包含树状、列表等）
9
火险预报的查询展示	火险预报的查询展示（包含树状、列表等）
10
实时火场信息查询展示	实时火场信息查询展示（包含人员、队伍、火场实时位置、火场照片、火场视频等）
11
实时火场可根据权限进入	实时火场可根据权限进入（包含自治级、市级、县级等）
12
通讯录查询	通讯录查询（包含按名称、电话、账号查询等）
13
在线/离线动态显示	在线/离线动态显示（包含在线人员显示、离线人员显示）
14
个人消息发送	个人消息发送（包含发文字、图片等）
15
群消息发送	群消息发送（包含向市级应急部门人员、县级应急部门人员等）
16
手机短信发送	手机短信发送
17	全三维地理信息系统(与应急管理部的EGIS平台实现对接)	全三维地理信息系统(与应急管理部的EGIS平台实现对接)	全三维地球
18
影像路网
19
地图工具：包括距离测量、面积测量、高差测量、地名定位、可视域分析、通视分析、坐标转换等
20
综合展示：包括卫星热点、无人机、视频监控、监测站、瞭望塔、检查站、终端人员、专业队等组合展示支持自定义配置图层）
21
数据导入导出
22
离线应用
23	日常办公	值班管理	值班处理、排值班表、值班查询、值班统计、日报查询、交班查询、值班周报、值班班次设置、值班人员设置、防火期设置等
29
邮件管理	邮件管理（包含发、收等）
30
公文管理	公文发布、公文编辑、公文审核、公文统计、网站链接等
35	火险预警	火险预警	气象火险模块
36
火险监测站火险模块
37
村级火险天气
38	火情监测	卫星热点	卫星热点签收、卫星热点反馈、卫星热点审核、卫星热点统计等
42
多源卫星热点报警数据
43
卫星热点报警短信
44
支持定制多种数据来源的卫星热点报警接入
45
定制不同来源的卫星热点报警时空关联机制
46
支持自定义调整不同来源的优先级
47
智能分析是否已报备的野外用火
48
无人机监测	无人机数据接入
49
无人机巡护报警
50
火情智能推送至无人机
51
视频监控	视频监控接入
52
视频监控报警
53
火情智能最近的视频监控
54
护林员	护林员巡护
55
护林员巡护报警
56
火情智能推送至最近的护林员
57	扑火指挥	扑火指挥	火场标绘(包含火点、火线等)
58
智能分析(包含取水点、队伍等)
59
实时火场(包含火点、火线、队伍等)
60
部门间共享
61
火灾档案
62
火情上报
63	队伍和装备	队伍和装备	队伍列表（包含树状列表等）
64
队伍展示（包含名称、人员等）
65
队伍统计（包含数量、人员等）
66
队伍填报（包含名称、驻地等）
67
队伍审核（包含名称、驻地等）
68	护林员管理	护林员	终端管理
69
责任区管理
70
上报管理
71
任务管理
72	数据处理	数据	基础数据
73
数据采集
74	风险隐患	风险隐患	隐患采集（包含名称、地址等）
75
隐患更新（包含名称、地址等）
76
隐患统计（包含按年、按单位等统计）
77
隐患展示（包含列表、地图等展示）
78	卡口管理	卡口	卡口采集（包含名称、地址等）
79
卡口扫码监管
80	野外用火报备	野外用火报备	用火报备（包含名称、地址等）
81
智能关联卫星热点
82
野外用火统计
83	系统管理	系统管理	单位人员管理
84
终端设备管理
85
电脑授权管理
86
视频监控设备管理
87
监测站管理
88
手机软件下载

附表2

广西森林防灭火信息系统基础版功能清单(市县级)

序号	子系统	模块	功能
1	工作台（首页）	值班处理	值班处理（包含本日情况上报、交班、值班接警录入、值班查询等）
2
火险天气	火险天气（包含火险等级展示等）
3
卫星热点处置	卫星热点处置（包含签收、反馈等）
4
通知公告的查询展示	通知公告的查询展示（包含树状、列表等）
5
工作简况的查询展示	工作简况的查询展示（包含树状、列表等）
6
市级动态的查询展示	市级动态的查询展示（包含树状、列表等）
7
县级动态的查询展示	县级动态的查询展示（包含树状、列表等）
8
防火简报的查询展示	防火简报的查询展示（包含树状、列表等）
9
火险预报的查询展示	火险预报的查询展示（包含树状、列表等）
10	全三维地理信息系统(与应急管理部的EGIS平台实现对接)	全三维地理信息系统(与应急管理部的EGIS平台实现对接)	全三维地球
11
影像路网
12
地图工具：包括距离测量、面积测量、高差测量、地名定位、可视域分析、通视分析、坐标转换等
13
数据导入导出
14	日常办公	值班管理	值班处理、排值班表、值班查询、值班统计、日报查询、交班查询、值班周报、值班班次设置、值班人员设置、防火期设置等
15
邮件管理	邮件管理（包含邮件收、发等）
16
公文管理	公文发布
17	火情监测	卫星热点	卫星热点签收、卫星热点反馈、卫星热点审核、卫星热点统计等
18	扑火指挥	扑火指挥	火场标绘(包含火点、火线等)
19
火情上报
20	队伍和装备	队伍和装备	队伍列表（包含树状列表等）
21
队伍统计（包含数量、人员等）
22
队伍填报（包含名称、驻地等）
23
队伍审核（包含名称、驻地等）
24	风险隐患	风险隐患	隐患填报（包含名称、地址等）
25
隐患更新（包含名称、地址等）
26
隐患统计（包含按年、按单位等统计）
27
隐患展示（包含列表、地图等展示）